Office address
Neptune Scuba Diving Jl. Suka Merta, Sanur, Bali, Indonesia
Liveaboard Reservations
Contact phone number
+62 811‑3830‑5168 (Reservations)
Les conditions générales ci-dessous font l'objet de toutes les réservations de PT Neptune Liveaboards Indonesia et doivent être consultées chaque fois que cela est nécessaire par les visiteurs du site Web, les nouveaux prospects, les réservations existantes ou d'autres tiers intéressés.
Ces conditions générales s'appliquent à votre utilisation de notre site internet. En accédant, en naviguant ou en réservant sur notre site Web, vous reconnaissez et acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions d'utilisation ou toute partie de ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser notre site web.
Utilisation du site
Droits d’auteur et propriété intellectuelle
Comportement de l'Utilisateur
et annulations
Responsabilité
Politique de Confidentialité
Modifications
Droit applicable
En utilisant le site Web de Neptune Liveaboards, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Nous espérons que vous trouverez votre expérience avec Neptune Liveaboards à la fois enrichissante et agréable.
Toutes les activités de plongée sous-marine sont soumises aux conditions météorologiques, aux temps de transit et aux circonstances inattendues hors du contrôle de Neptune Liveaboards et aux défaillances mécaniques inattendues qui ne peuvent être réparées en route.
La plongée sous-marine n'est pas effectuée aux dates de départ.
Les itinéraires, les sites de plongée programmés, sont tous sujets à changement en fonction de la météo, de l'expérience de plongée des invités et de toute autre circonstance imprévue.
Toutes les réservations directes de Neptune Liveaboards sont confirmées en ligne par e-mail ou WhatsApp, directement par l'intermédiaire de l'un de nos agents de réservation. De plus, les réservations peuvent également être confirmées par des agents privés tiers et des agents de voyages en ligne tels que PADI Travel ou Liveaboards.com
Pour confirmer une réservation unique (fit), un acompte de 30 % du prix total par personne doit être payé pour confirmer la réservation. Toutes les réservations / réservations sont basées sur le principe du premier arrivé, premier servi en utilisant les acomptes comme confirmations. Jusqu'à ce que le paiement de l'acompte soit émis et reçu, la réservation n'est pas considérée comme confirmée et la cabine/place/espace peut être réservé par une autre réservation unique (fit).
Le solde pour les réservations individuelles (fit) est payable 90 jours avant la date prévue du voyage.
En cas de réservations à court préavis qui représentent des réservations simples (fit), des réservations de groupe et des affrètements, un paiement intégral est requis pour pouvoir confirmer la réservation si la date de départ est dans les 90 jours précédant la date de départ.
Les réservations, réservations et paiements pour les réservations à court préavis sont non remboursables et non transférables en raison de la sensibilité temporelle de la logistique nécessaire.
Tous les types de réservations peuvent utiliser des virements bancaires pour les paiements de dépôt et de solde pour les réservations individuelles, les réservations de groupe ainsi que les charters. Lors de la réception de la facture, des coordonnées bancaires spécifiques sont fournies.
Pour tous nos services, nous acceptons les paiements par carte de crédit / débit via un processeur de paiement tiers. Des frais de transaction de 3 % s'appliquent, qui sont non négociables et non remboursables.
Les transactions par carte de crédit / débit sont traitées par nos partenaires tiers. Neptune Liveaboards ne stocke ni n'enregistre aucune information de carte de crédit / débit, à l'exception des informations personnelles minimales utilisées pour identifier le paiement, telles que, mais sans s'y limiter : prénom, nom, adresse e-mail, pays, 4 derniers chiffres de la carte.
Tout achat effectué à bord doit être honoré en espèces ou par carte de crédit/débit. Les factures à bord seront fournies par le Directeur de Croisière.
Toutes les annulations doivent être soumises par écrit à notre e-mail de réservation [email protected] ou via WhatsApp.
Pour toute demande de modification 90 jours ou moins avant la date du voyage, des frais administratifs de 1 % du montant total de la réservation seront appliqués. Toute modification demandée à la date de réservation est traitée comme une annulation et une nouvelle réservation d'une croisière, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires si le nouveau prix de réservation est supérieur au voyage réservé précédemment. Toutes les demandes de modification / changement doivent être soumises par écrit par e-mail à [email protected].
La date à laquelle la demande de modification / changement est reçue par Neptune Liveaboards, est la date qui comptera pour les frais administratifs.
Toute annulation reçue au cours des 121 jours précédant la date de départ est soumise à des déductions minimales de 10 %.
La date à laquelle Neptune Liveaboards reçoit l'annulation par e-mail est la date utilisée pour déterminer la déduction de 10 %. Il est à noter que les dates légales de travail sont exclusivement prises en compte pour la déduction de 10%. Les correspondances reçues le week-end ou les jours fériés ne sont pas prises en considération.
Les frais d'annulation suivants sont facturés pour les annulations dans les 120 jours ou moins avant le départ :
Dans tous les cas de réduction du nombre de passagers sur les réservations d'affrètement, ce qui suit s'applique
a. Le supplément pour les cabines VIP du pont supérieur s'applique, sauf indication contraire écrite de Neptune Liveaboards.
b. Des itinéraires ou des activités spécifiques peuvent être annulés ou modifiés pour accueillir de nouveaux clients réservés par Neptune Liveaboards ou d'autres agents tiers.
En cas de réduction du nombre de passagers sur une réservation de groupe, les mêmes conditions générales s'appliquent par réservation individuelle (fit) ainsi que les mêmes frais d'annulation.
Neptune Liveaboards recommande fortement à tous les clients de souscrire une assurance annulation de voyage, ainsi que toute autre assurance jugée nécessaire, mais sans s'y limiter : assurance maladie, assurance plongée sous-marine, etc.
L'assurance voyage vous protège contre les éventuelles annulations imprévues, que ce soit du côté des voyageurs ou de Neptune Liveaboards. En cas de telles annulations, Neptune Liveaboards fournira toute l'assistance nécessaire pour la documentation requise par la compagnie d'assurance.
Si, pour une raison ou une circonstance quelconque, un passager ne peut pas honorer une course qui a déjà été réservée, le passager réservé peut transférer la réservation à un autre passager, ami, famille ou autre. Le nouveau passager sera soumis aux conditions générales de Neptune Liveaboards, les mêmes que le passager / client initial était initialement soumis.
Neptune Liveaboards décline toute responsabilité pour les arrangements de voyage ou les coûts qui pourraient survenir dans les circonstances des passagers de remplacement.
En toutes circonstances ou si, pour quelque raison que ce soit, un passager ne parvient pas à respecter le point de rendez-vous (aéroport, port, bateau, etc.) et l'heure, Neptune Liveaboards continuera à appliquer ses capacités les plus extrêmes pour assurer un temps d'attente raisonnable au passager disparu. Le temps raisonnable est calculé en fonction des passagers existants déjà embarqués sur lesquels un temps d'attente non planifié supplémentaire peut être appliqué en raison du passager disparu.
Dans le cas extrême où le passager manquant ne serait pas en mesure de rejoindre le voyage réservé spécifique avant l'heure de départ prévue du voyage spécifique, Neptune Liveaboards considérera le passager manquant comme une annulation de dernière minute et rejettera toute responsabilité directe ou indirecte.
Avant les réservations confirmées, pendant la phase de négociation / communication, Neptune Liveaboard se réserve le droit de modifier, de modifier ou d'annuler divers détails, aspects ou toute autre information de ses services, listes de prix, etc. Ces alternances, modifications ou annulations doivent être communiquées aux parties concernées.
Dans des circonstances rares mais possibles, les prix ou les coûts peuvent être augmentés. Ces circonstances sont les suivantes:
Neptune Liveaboards se réserve le droit de modifier les itinéraires ainsi que des services particuliers si et quand cela est nécessaire en raison de circonstances imprévues. Neptune Liveaboards déploiera tous les efforts nécessaires pour offrir des alternatives égales de normes comparables.
De telles circonstances imprévues seront communiquées par Neptune Liveaboards en temps opportun, telles que reçues par Neptune Liveaboards.
Neptune Liveaboards se réserve tous les droits d'annuler ou de modifier / changer tout voyage pour des raisons de Force Majeure (c.-à-d. catastrophes naturelles, épidémies, etc.) ou d'actes imprévus, inévitables, imprévisibles de l'homme (c.-à-d. guerre, émeutes, grèves, etc.).
En cas de circonstances imprévues, imprévisibles ou inévitables telles que, mais sans s'y limiter : problèmes mécaniques et d'ingénierie, problèmes de sécurité, épidémie de covid ou tout autre événement de ce type qui n'est pas directement imputable à Neptune Liveaboards, dans la mesure où Neptune Liveaboards a appliqué toutes les mesures nécessaires pour éviter l'annulation du voyage, Neptune Liveaboards peut annuler un voyage, une réservation, une réservation, une réservation de groupe ou un affrètement spécifique.
L'annulation peut se produire un temps important avant la date du voyage ainsi qu'un temps considérablement court avant la date du voyage, y compris les annulations de dernière minute.
En cas d'événements exceptionnels ou pour toute raison qui ne relève pas des pouvoirs de Neptune Liveaboards, des itinéraires spécifiques peuvent être annulés, modifiés ou modifiés pour des raisons de sécurité pour le navire, l'équipage ou les passagers. De tels changements, modifications ou annulations peuvent survenir dans des circonstances de dernière minute.
Les dommages résultant d'une maladie, de blessures corporelles ou d'un décès qui peuvent être subis en raison de, ou pendant un voyage, que ce soit en raison de la propriété, de l'entretien, de l'utilisation, de l'exploitation ou du contrôle de tout aéronef, hélicoptère, automobile, vélo, bateau, véhicule, hôtel, transporteur public ou tout autre moyen de transport utilisé dans l'exécution de ces voyages, Neptune Liveaboards n'assume aucune responsabilité pour quelque cause que ce soit, qu'elle soit causée par une défaillance ou un retard ou toute autre irrégularité, des actes ou des omissions survenant au cours d'un voyage dans le cadre duquel le moyen de transport ou tout autre service fourni par celui-ci est offert ou fourni par les propriétaires, les opérateurs ou les transporteurs publics pour et au nom de Neptune Liveaboards. Neptune Liveaboards ne sera pas responsable des blessures infligées à une personne (entraînant ou non la mort) ou des dommages matériels résultant de tout acte de guerre, insurrection, révolte ou autre soulèvement civil ou action militaire survenant dans les pays d'origine, de destination ou de passage. En cas de problème médical survenant pendant le voyage, que ce soit à bord ou à terre, et qui entraîne des frais médicaux, y compris mais sans s'y limiter les coûts d'évacuation avec l'utilisation des aéronefs et le rapatriement, la couverture de ces frais appartient exclusivement à la personne concernée.
Neptune Liveaboards peut utiliser des services de tiers particuliers fournis par des pigistes ou toute autre entité tierce dans le seul but de servir les passagers pour des activités telles que, mais sans s'y limiter : les transferts d'hôtels et d'aéroports, les taxis nautiques, les transferts par appel d'offres, les transports par ferry, etc. Dans tous les cas extrêmes de dommages, entraînant des blessures corporelles, une maladie, la mort ou des dommages aux biens personnels, Neptune Liveaboards n'accepte aucune responsabilité pour les actions des pigistes employés ou d'autres entités tierces.
Pendant les transits de passagers vers la destination de départ /d'arrivée, pendant toute croisière ou tout voyage opéré par Neptune Liveaboards ou non, pendant tout transit ou transfert d'hôtel ou d'aéroport opéré par un pigiste ou tout autre tiers, Neptune Liveaboards décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage aux effets personnels.
Toutes les activités de plongée sous-marine sont soumises aux conditions météorologiques, aux temps de transit et aux circonstances inattendues hors du contrôle de Neptune Liveaboards et aux défaillances mécaniques inattendues qui ne peuvent être réparées en route.
La plongée sous-marine n'est pas effectuée aux dates de départ.
Les itinéraires, les sites de plongée programmés, sont tous sujets à changement en fonction de la météo, de l'expérience de plongée des invités et de toute autre circonstance imprévue.
Toutes les réservations directes de Neptune Liveaboards sont confirmées en ligne par e-mail ou WhatsApp, directement par l'intermédiaire de l'un de nos agents de réservation. De plus, les réservations peuvent également être confirmées par des agents privés tiers et des agents de voyages en ligne tels que PADI Travel ou Liveaboards.com
Pour confirmer une réservation unique (fit), un acompte de 30 % du prix total par personne doit être payé pour confirmer la réservation. Toutes les réservations / réservations sont basées sur le principe du premier arrivé, premier servi en utilisant les acomptes comme confirmations. Jusqu'à ce que le paiement de l'acompte soit émis et reçu, la réservation n'est pas considérée comme confirmée et la cabine/place/espace peut être réservé par une autre réservation unique (fit).
Le solde pour les réservations individuelles (fit) est payable 90 jours avant la date prévue du voyage.
En cas de réservations à court préavis qui représentent des réservations simples (fit), des réservations de groupe et des affrètements, un paiement intégral est requis pour pouvoir confirmer la réservation si la date de départ est dans les 90 jours précédant la date de départ.
Les réservations, réservations et paiements pour les réservations à court préavis sont non remboursables et non transférables en raison de la sensibilité temporelle de la logistique nécessaire.
Tous les types de réservations peuvent utiliser des virements bancaires pour les paiements de dépôt et de solde pour les réservations individuelles, les réservations de groupe ainsi que les charters. Lors de la réception de la facture, des coordonnées bancaires spécifiques sont fournies.
Pour tous nos services, nous acceptons les paiements par carte de crédit / débit via un processeur de paiement tiers. Des frais de transaction de 3 % s'appliquent, qui sont non négociables et non remboursables.
Les transactions par carte de crédit / débit sont traitées par nos partenaires tiers. Neptune Liveaboards ne stocke ni n'enregistre aucune information de carte de crédit / débit, à l'exception des informations personnelles minimales utilisées pour identifier le paiement, telles que, mais sans s'y limiter : prénom, nom, adresse e-mail, pays, 4 derniers chiffres de la carte.
Tout achat effectué à bord doit être honoré en espèces ou par carte de crédit/débit. Les factures à bord seront fournies par le Directeur de Croisière.
Toutes les annulations doivent être soumises par écrit à notre e-mail de réservation [email protected] ou via WhatsApp.
Pour toute demande de modification 90 jours ou moins avant la date du voyage, des frais administratifs de 1 % du montant total de la réservation seront appliqués. Toute modification demandée à la date de réservation est traitée comme une annulation et une nouvelle réservation d'une croisière, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires si le nouveau prix de réservation est supérieur au voyage réservé précédemment. Toutes les demandes de modification / changement doivent être soumises par écrit par e-mail à [email protected].
La date à laquelle la demande de modification / changement est reçue par Neptune Liveaboards, est la date qui comptera pour les frais administratifs.
Toute annulation reçue au cours des 121 jours précédant la date de départ est soumise à des déductions minimales de 10 %.
La date à laquelle Neptune Liveaboards reçoit l'annulation par e-mail est la date utilisée pour déterminer la déduction de 10 %. Il est à noter que les dates légales de travail sont exclusivement prises en compte pour la déduction de 10%. Les correspondances reçues le week-end ou les jours fériés ne sont pas prises en considération.
Les frais d'annulation suivants sont facturés pour les annulations dans les 120 jours ou moins avant le départ :
Dans tous les cas de réduction du nombre de passagers sur les réservations d'affrètement, ce qui suit s'applique
a. Le supplément pour les cabines VIP du pont supérieur s'applique, sauf indication contraire écrite de Neptune Liveaboards.
b. Des itinéraires ou des activités spécifiques peuvent être annulés ou modifiés pour accueillir de nouveaux clients réservés par Neptune Liveaboards ou d'autres agents tiers.
En cas de réduction du nombre de passagers sur une réservation de groupe, les mêmes conditions générales s'appliquent par réservation individuelle (fit) ainsi que les mêmes frais d'annulation.
Neptune Liveaboards recommande fortement à tous les clients de souscrire une assurance annulation de voyage, ainsi que toute autre assurance jugée nécessaire, mais sans s'y limiter : assurance maladie, assurance plongée sous-marine, etc.
L'assurance voyage vous protège contre les éventuelles annulations imprévues, que ce soit du côté des voyageurs ou de Neptune Liveaboards. En cas de telles annulations, Neptune Liveaboards fournira toute l'assistance nécessaire pour la documentation requise par la compagnie d'assurance.
Si, pour une raison ou une circonstance quelconque, un passager ne peut pas honorer une course qui a déjà été réservée, le passager réservé peut transférer la réservation à un autre passager, ami, famille ou autre. Le nouveau passager sera soumis aux conditions générales de Neptune Liveaboards, les mêmes que le passager / client initial était initialement soumis.
Neptune Liveaboards décline toute responsabilité pour les arrangements de voyage ou les coûts qui pourraient survenir dans les circonstances des passagers de remplacement.
En toutes circonstances ou si, pour quelque raison que ce soit, un passager ne parvient pas à respecter le point de rendez-vous (aéroport, port, bateau, etc.) et l'heure, Neptune Liveaboards continuera à appliquer ses capacités les plus extrêmes pour assurer un temps d'attente raisonnable au passager disparu. Le temps raisonnable est calculé en fonction des passagers existants déjà embarqués sur lesquels un temps d'attente non planifié supplémentaire peut être appliqué en raison du passager disparu.
Dans le cas extrême où le passager manquant ne serait pas en mesure de rejoindre le voyage réservé spécifique avant l'heure de départ prévue du voyage spécifique, Neptune Liveaboards considérera le passager manquant comme une annulation de dernière minute et rejettera toute responsabilité directe ou indirecte.
Avant les réservations confirmées, pendant la phase de négociation / communication, Neptune Liveaboard se réserve le droit de modifier, de modifier ou d'annuler divers détails, aspects ou toute autre information de ses services, listes de prix, etc. Ces alternances, modifications ou annulations doivent être communiquées aux parties concernées.
Dans des circonstances rares mais possibles, les prix ou les coûts peuvent être augmentés. Ces circonstances sont les suivantes:
Neptune Liveaboards se réserve le droit de modifier les itinéraires ainsi que des services particuliers si et quand cela est nécessaire en raison de circonstances imprévues. Neptune Liveaboards déploiera tous les efforts nécessaires pour offrir des alternatives égales de normes comparables.
De telles circonstances imprévues seront communiquées par Neptune Liveaboards en temps opportun, telles que reçues par Neptune Liveaboards.
Neptune Liveaboards se réserve tous les droits d'annuler ou de modifier / changer tout voyage pour des raisons de Force Majeure (c.-à-d. catastrophes naturelles, épidémies, etc.) ou d'actes imprévus, inévitables, imprévisibles de l'homme (c.-à-d. guerre, émeutes, grèves, etc.).
En cas de circonstances imprévues, imprévisibles ou inévitables telles que, mais sans s'y limiter : problèmes mécaniques et d'ingénierie, problèmes de sécurité, épidémie de covid ou tout autre événement de ce type qui n'est pas directement imputable à Neptune Liveaboards, dans la mesure où Neptune Liveaboards a appliqué toutes les mesures nécessaires pour éviter l'annulation du voyage, Neptune Liveaboards peut annuler un voyage, une réservation, une réservation, une réservation de groupe ou un affrètement spécifique.
L'annulation peut se produire un temps important avant la date du voyage ainsi qu'un temps considérablement court avant la date du voyage, y compris les annulations de dernière minute.
En cas d'événements exceptionnels ou pour toute raison qui ne relève pas des pouvoirs de Neptune Liveaboards, des itinéraires spécifiques peuvent être annulés, modifiés ou modifiés pour des raisons de sécurité pour le navire, l'équipage ou les passagers. De tels changements, modifications ou annulations peuvent survenir dans des circonstances de dernière minute.
Les dommages résultant d'une maladie, de blessures corporelles ou d'un décès qui peuvent être subis en raison de, ou pendant un voyage, que ce soit en raison de la propriété, de l'entretien, de l'utilisation, de l'exploitation ou du contrôle de tout aéronef, hélicoptère, automobile, vélo, bateau, véhicule, hôtel, transporteur public ou tout autre moyen de transport utilisé dans l'exécution de ces voyages, Neptune Liveaboards n'assume aucune responsabilité pour quelque cause que ce soit, qu'elle soit causée par une défaillance ou un retard ou toute autre irrégularité, des actes ou des omissions survenant au cours d'un voyage dans le cadre duquel le moyen de transport ou tout autre service fourni par celui-ci est offert ou fourni par les propriétaires, les opérateurs ou les transporteurs publics pour et au nom de Neptune Liveaboards. Neptune Liveaboards ne sera pas responsable des blessures infligées à une personne (entraînant ou non la mort) ou des dommages matériels résultant de tout acte de guerre, insurrection, révolte ou autre soulèvement civil ou action militaire survenant dans les pays d'origine, de destination ou de passage. En cas de problème médical survenant pendant le voyage, que ce soit à bord ou à terre, et qui entraîne des frais médicaux, y compris mais sans s'y limiter les coûts d'évacuation avec l'utilisation des aéronefs et le rapatriement, la couverture de ces frais appartient exclusivement à la personne concernée.
Neptune Liveaboards peut utiliser des services de tiers particuliers fournis par des pigistes ou toute autre entité tierce dans le seul but de servir les passagers pour des activités telles que, mais sans s'y limiter : les transferts d'hôtels et d'aéroports, les taxis nautiques, les transferts par appel d'offres, les transports par ferry, etc. Dans tous les cas extrêmes de dommages, entraînant des blessures corporelles, une maladie, la mort ou des dommages aux biens personnels, Neptune Liveaboards n'accepte aucune responsabilité pour les actions des pigistes employés ou d'autres entités tierces.
Pendant les transits de passagers vers la destination de départ /d'arrivée, pendant toute croisière ou tout voyage opéré par Neptune Liveaboards ou non, pendant tout transit ou transfert d'hôtel ou d'aéroport opéré par un pigiste ou tout autre tiers, Neptune Liveaboards décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage aux effets personnels.