Domande Frequenti

About Indonesia

Voci visto

Most citizens of the world can enter Indonesia without the necessity of a prior visa application using the Visa On Arrival (VOA) program provided by the government.

Post-corona entry requirements have changed but we are happy to provide accurate travel and visa assistance when necessary.

Sicurezza

L'Indonesia è considerata un paese sicuro con incidenti limitati che coinvolgono i turisti. La criminalità è limitata al borseggio di base o al furto di borse su astanti inconsapevoli.

Si consiglia di praticare il buon senso ogni volta che si visitano luoghi pubblici proprio come in qualsiasi altra città o paese del mondo.

Il Clima

Il clima è da caldo a molto caldo a circa 35-39 gradi Celsius / 95 – 102 F, spesso umido e talvolta secco a circa il 75-85%. Tutto dipende da dove siamo e in quale periodo dell'anno.

Generalmente l'Indonesia offre un clima caldo e umido in tutto e si consiglia a tutti i viaggiatori di mettere in valigia esclusivamente abbigliamento estivo.

Coloro che soffrono di allergie, in particolare al polline, troveranno l'Indonesia il luogo più piacevole in cui le loro sensibilità svaniscono improvvisamente.

Viaggi aerei

Le principali compagnie aeree indonesiane sono: Garuda, Air Asia, Citilink (Garuda low cost), Batik, Wings Air, Lion Air.

Other carriers migh be noted but these are the most famous and noted above in line with their safety records.

Alcune aree in Indonesia potrebbero essere disponibili solo per determinati vettori con intervalli di tempo molto specifici.

Valuta

La valuta nazionale dell'Indonesia è la rupia indonesiana nota a breve come "Rp" o "IDR".

Sebbene gli sportelli bancomat siano ampiamente disponibili all'interno delle città, si consiglia ai viaggiatori di trasportare piccole quantità di denaro in rupia indonesiana.

Example of calculation as of September 10th 2022:

100 USD = 1,480,000 IDR

Cosa fare in caso di emergenza

In case of emergency during your travel to or inside Indonesia in relation to a liveaboard with Neptune Liveaboards, you should urgently call our 24/7 available phone number: ‭+62 813 4842 7901‬

Riceverai assistenza immediata, le informazioni necessarie e le istruzioni su qualsiasi situazione

Good To Know

CHECK-IN E CHECK-OUT

L'orario di check-in dipende dal porto di imbarco poiché alcune aree in Indonesia possono avere orari di volo limitati.

Gli orari di check-in vengono comunicati in anticipo durante o dopo il processo di prenotazione.

Gli orari di check-out sono flessibili il giorno dello sbarco e dipendono anche dagli orari dei voli che variano tra la mattina presto e il tardo pomeriggio.

Politica per non subacquei e bambini

Non-divers as well as children are welcomed on board of Neptune Liveaboards. We provide entertainment facilities (nintendo switch, movies, board games) as well as activities specially dedicated to non-divers such as kayak / canoe, snorkeling, trekking, etc.

I bambini di età superiore ai 3 anni possono divertirsi con giochi da tavolo rispettosi dell'età e con uno staff di babysitter appositamente dedicato. Per neonati e bambini piccoli forniremo culle gratuite.

Internet a bordo

A Komodo e Raja Ampat, la maggior parte delle aree fornisce una copertura dati 4G per la quale forniamo assistenza per l'acquisto, l'installazione e l'uso.

Tuttavia, in altre aree degli itinerari di viaggio la connessione internet o cellulare può essere limitata o inesistente.

Non esiti a contattarci prima di confermare una prenotazione.

Assicurazione di viaggio

Chiediamo gentilmente a tutti i nostri passeggeri, ospiti e subacquei di acquistare un'assicurazione dedicata semplicemente perché non sai mai quando ne hai bisogno. Se non sei un subacqueo, l'assicurazione di viaggio di base sarà sufficiente.

Tuttavia, se sei un subacqueo, si consiglia un'assicurazione di viaggio e subacquea.

Possiamo assisterti nell'acquisto di tale assicurazione di viaggio o di viaggio e subacquea tramite il nostro partner DiveAssure.

Droni volanti in Indonesia

I droni volanti in Indonesia sono consentiti in alcune aree e vietati in altre. In altri luoghi è consentito volare se si paga un biglietto. Ecco le regole più importanti per far volare i droni in Indonesia:

  • Drones cannot not fly above 150 meters (490 feet) without prior permission;
  • Drones cannot not weigh more than 7 kilograms (15 pounds);
  • I droni non possono essere pilotati entro 15 chilometri (9 miglia) da qualsiasi aeroporto;
  • I droni non possono essere sorvolati da folle o aree densamente popolate;
  • Ai droni è severamente vietato volare di notte;
  • I droni non possono essere azionati da alcun veicolo in movimento come un'auto o un motociclo;
  • I piloti di droni sono obbligati a mantenere una linea di vista diretta durante il volo di un drone;
  • Le sanzioni possono ammontare a multe fino a 66.000 euro o in alcuni casi al carcere.

In Komodo, drones can be flowing in dedicated areas such as Padar Island or Pink Beach with prior purchase of a drone flight ticket of approximately 1,000,000 IDR.

Ho bisogno di contanti a bordo?

Not necessarily as we are prepared with a credit/debit card point of sale (POS). However, it is recommended to carry a certain amount of cash during your travel in Indonesia.

You might prefer to pay in cash your alcholic drinks consumed onboard.

Taxi e transfer all’aeroporto

I trasferimenti da e per l'hotel e l'aeroporto sono inclusi nei nostri prezzi delle crociere subacquee in tutte le destinazioni di immersione dell'Indonesia.

In all of the destinations we also provide travel assistance to book the necessary hotel reservations when needed.

Hotel and airport transfers are being organised during the reservations process.

E se perdo la partenza della barca?

We do our best to accommodate each and every diver and passenger joining Neptune Liveaboards. We will go above and beyond and that is a promise to be able to make sure that you will not miss our boat’s departure.

For your information, we plan ahead and use forward thinking strategies to predict potential issues that may occur based on our previous experiences.

Nella rara occasione in cui potresti perdere la partenza, l'ultima risorsa è noleggiare un motoscafo privato per raggiungere la nostra crociera.

Private charters benefit of the freedom to decide their own itinerary and hence departure time in case of delayed guests.

What languages do you speak? - Quali lingue parli?

On board we speak the following languages: English, Indonesian, and Chinese. Primarily English is used while on board of our liveaboards.

Le lingue dell'ufficio sono molteplici e possiamo assisterti in: inglese, indonesiano, cinese, rumeno, francese, olandese, spagnolo e italiano.

Scuba Diving

Nozioni di base da portare durante una crociera

L'elemento più importante da preparare e portare è la certificazione subacquea e il diario di bordo. Non è necessaria necessariamente la tradizionale tessera di plastica perché sarà sufficiente una semplice e-mail o e-card.

Neptune Liveaboards è affiliato con PADI in modo che i subacquei PADI possano essere verificati attraverso il sistema.

The logbook is important but ultimately we understand that is sometimes unavailable. In such cases we rely on the check-dive to asses your dive experience.

Additionally, your personal diving equipment is third and most important on the list. Although we provide equipment rental, there is no better feeling than diving with your own gear.

Esperienza minima subacquea

Per essere in grado di immergersi in gruppo, la nostra politica di esperienza subacquea minima si concentra su uno standard che consente alla maggior parte dei subacquei di godere di immersioni altrettanto adeguate.

Pertanto, la certificazione subacquea minima è Advanced Open Water Diver con un minimo di 20 immersioni registrate.

I programmi Refreshers e Reactivate sono disponibili il primo giorno di check-in per i subacquei che non si sono immersi negli ultimi 6-12 mesi. Possono applicarsi costi extra.

Le guide subacquee private sono disponibili per i subacquei in acque libere o avanzati che non soddisfano i requisiti minimi. Possono applicarsi costi extra.

Autorizzazioni mediche

If for any reason you take any special medication but especially if you suffer of hypertension or you are systolic / diastolic, a special and recent medical clearance from your physician will be necessary to be permitted to dive with Neptune Liveaboards.

Additional medical clearances may be necessary for recent surgeries, or in case of active asthma, usage of anti-depressants, diabetes, etc.

Fornite il noleggio di attrezzature?

Yes we do and its state of the art diving equipment. We use brands such as Aqua Lung, Scuba Pro, Mares and Gull.

I prezzi per il noleggio dell'attrezzatura sono disponibili sul nostro Listino Prezzi.

Puoi anche chiederci direttamente i prezzi di noleggio delle attrezzature durante il processo di prenotazione.

Subacqueo per guidare i rapporti

We apply a standard 4 on 1 diver to guide ratio. Four equally experienced divers will accompany one divemaster / instructor.

In case of a full boat or charter of 16 divers, groups are divided in groups of 4 equally to 4 divemasters / instructors.

L'equipaggio efr è addestrato?

Sì, tutto il nostro equipaggio è addestrato e certificato efr. Eseguiamo regolarmente corsi di formazione efr e rivediamo le nostre pratiche di Primo e Secondo Soccorso.

I corsi efr sono forniti dai nostri Istruttori efr di Neptune Scuba Diving.

Fornite ossigeno di emergenza?

Sì, in caso di emergenza disponiamo di una speciale bottiglia di O2 da 50 litri che consente a più subacquei di condividere l'ossigeno necessario fino al raggiungimento dei primi servizi di emergenza disponibili.

Inoltre, la nostra imbarcazione è collegata a tutti i canali radio di emergenza che verranno segnalati in caso di qualsiasi tipo di incidente subacqueo.

NITROX è disponibile?

Sì, NITROX è disponibile a bordo di Neptune One (attualmente non su Komodo Sea Dragon). Le immersioni con NITROX comportano un costo aggiuntivo di 15 USD al giorno (3-4 immersioni) o 8 USD per serbatoio.

Che tipo di serbatoi usi per le immersioni?

As a standard we provide 12 liter aluminium tanks. Additional 15 liter aluminium tanks are available upon request but which carry extra costs when used.

Forniamo sia serbatoi per GIOGO che DIN. disponibile gratuitamente su richiesta.

Bookings

Come posso effettuare la mia prenotazione?

To be able to book one of multiple of our Neptune Liveaboards trips you can simply book and pay via our website or contact us through our website contact form, e-mail, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc.

Siamo disponibili su Liveaboard.com, PADI Travel e molti altri agenti di viaggio online per le immersioni subacquee.

Non appena stabiliamo un contatto, ti guideremo rapidamente attraverso l'intero processo di prenotazione.

Cosa sono le tasse del parco nazionale?

Not only in Indonesia, but all around the world, certain dive locations charge what is called National Park Fees.

These fees are related to conservation efforts organised by the local operators and government to maintain and improve diving operations and diving sites.

Currently the National Park Fees charged by Neptune Liveaboards are:

  • Tariffa Parco di Komodo e Tariffa Darsena 200 USD a persona per viaggio
  • Banda Sea Park Fee e dock fee 200 USD a persona per viaggio
  • Tariffa Parco Raja Ampat e tariffa banchina 200 USD a persona per viaggio
  • Triton Bay – Raja Ampat fee and dock fee 250 USD per person per trip
Come posso pagare per il servizio?

We have multiple options for payment and they are all designed to provide comfortable solutions to all of our guests:

  1. Carta di credito / debito online – Si applicano commissioni di transazione del 3%
  2. Bonifico bancario multivaluta – USD, EUR, GBP, AUD, NZD, SGD, RON – Si applicano commissioni di transazione dell'1%
  3. WeChat
  4. Alipay
Offriamo anche sconti per i corsi di lunga durata.

Sì, invece. Su base regolare aggiungiamo sconti su vari viaggi, sconti per chi prenota in anticipo o last minute. Consulta i nostri programmi di viaggio o contattaci per qualsiasi dettaglio.

Non sono previste tariffe speciali per prenotazioni individuali su viaggi in cui non è previsto uno sconto pubblico presentato sul nostro sito web.

Ci sono sconti per non subacquei / snorkelisti?

Non ci sono sconti per studenti. In genere offriamo uno sconto del 10% ai non subacquei / snorkelisti che intendono partecipare a uno dei nostri viaggi. Tuttavia, questi sconti non possono essere cumulati con altri sconti attivi. Contattaci per maggiori informazioni.

Prenotazioni di gruppo

Group bookings benefit of special logistics as well as special prices. Our Termini e Condizioni pagina fornisce molte informazioni su come vorremmo gestire le prenotazioni di gruppo.

Naturalmente, saremo disponibili non appena necessario per qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo.

Come cancellare la mia prenotazione

Cancellation of a booking is the last thing we ever want to happen but it does happen. In these cases we exclusively follow our Term and Conditions where our cancellation policy is detailed.

For individual bookings (FIT) we do our best to be sympathetic depending on various circumstances and we do our best to reschedule. Being forced to cancel on last minute or within the last 90 days before the travel date, we are always forced to politely and gently decline refunds.

Charter privati

I charter sono trattati privatamente. La logistica e i dettagli sono flessibili e spesso adattati a seconda dei dettagli del charter come l'esperienza del subacqueo, le preferenze del sito di immersione, ecc.

We are sincerely looking forward to discussing regarding private charter arrangements.

Che cosa è compreso nel prezzo?

For individual liveaboard bookings (FIT) our liveaboard prices are all-inclusive simply because we don’t want you to think about anything else besides diving.

  • vero viaggio in liveaboard
  • immersioni standard con liveaboard ( 3 o 4 immersioni al giorno )
  • GPS Nautilus Lifeline Diver
  • guide subacquee (rapporti di gruppo 4 su 1)
  • HOTEL/AEROPORTO
  • daily meals & snacks ( 3 main meals per day, one self service breakfast and specially prepared snacks )
  • rinfreschi giornalieri
  • assistenza per viaggi e visti

Vengono applicate alcune esclusioni.

  • fitti e noleggi macchinari
  • torce subacquee notturne
  • guida subacquea privata
  • Parco Nazionale
  • Supplementi carburante (se applicati)
  • Mancia

LA BARCA

Che tipo di cibo servite a bordo?

Serviamo tre diversi tipi di cucina: indonesiana, cinese e occidentale. Ogni giorno prepariamo vari pasti composti da carne, piatti pescatori e vegetariani accompagnati da spianatoi di frutta fresca e snack appena sfornati.

Le restrizioni alimentari possono essere onorate con preparazioni speciali che devono essere comunicate durante il processo di prenotazione.

Tutte le cabine sono climatizzate ?

Sì, tutte le aree interne della barca sono adeguatamente climatizzate a partire dalla zona ristorante e da ogni cabina per gli ospiti.

C'è l'acqua calda?

Yes, all guest cabins are equipped with hot water showers. Although we have the luxury of a large fresh water tank and a water maker, we recommended to be considerate of wasting water during showers.

Inoltre, la barca è dotata di docce all'aperto sul ponte di immersione che si consiglia di utilizzare durante le immersioni diurne.

La barca ha un solarium?

Sì, la barca ha un solarium dove tutti possono rilassarsi su lettini appositamente progettati.

Inoltre, il nostro salotto all'aperto è sempre disponibile sul ponte principale.

I non subacquei hanno cose da fare?

Abbiamo preparato attività per non subacquei come: snorkeling, kayak, intrattenimento a bordo come Nintendo e giochi da tavolo.

Fornite il servizio di lavanderia?

Sì, invece. Il nostro servizio di lavanderia e stiratura è disponibile su base giornaliera a un costo aggiuntivo.

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